В процессе трудовой деятельности субъект может выступать в различных ролях: руководитель, подчиненный, член команды, проверящий. Взаимодействия могут быть нарушены, если человек не осознает, или не знает как вести себя в той ли иной роли. Что может привести к нарушению профессиональных коммуникаций, невыполнению поставленных задач, увольнению человека или его профессиональному выгоранию. Эффективные коммуникации должны строиться при соблюдении следующих принципов: ролевое поведение человека, профессиональная адаптация, уровень притязаний человека, социальные нормы организации, психологическая совместимость сотрудников.