Проект направлен на совершенствование системы работы с обращениями граждан в местных исполнительных органах Республики Казахстан путем внедрения цифровых инструментов обработки обращений, мониторинга сроков исполнения и повышения качества обратной связи. Реализация проекта позволит повысить прозрачность деятельности государственных органов, сократить сроки рассмотрения обращений и улучшить взаимодействие населения с государственными структурами.

Разработать предложения по повышению эффективности работы местных исполнительных органов с обращениями граждан на основе цифровых технологий и современных методов государственного управления.