Проект «Без очереди» предусматривает разработку цифровой системы для организации и управления очередями в учреждениях и организациях, где ежедневно обслуживается большое количество людей. Система позволяет пользователю заранее записаться на необходимую услугу, выбрать удобное время посещения и получить электронный номер очереди через мобильное приложение, веб-сайт или специальный терминал. После записи пользователь получает информацию о выбранной услуге, времени посещения и своем номере в электронной очереди. Перед приближением времени обслуживания система может автоматически отправлять уведомление, благодаря чему человеку не требуется длительное время ожидать непосредственно в помещении организации. Для сотрудников предусматривается отдельный интерфейс, в котором отображается текущая очередь, количество ожидающих посетителей, среднее время обслуживания и информация о предварительных записях. Сотрудник сможет вызывать следующего посетителя, изменять статус заявки и контролировать загрузку рабочего места. Администратор организации сможет получать статистику по количеству посетителей, времени ожидания, наиболее востребованным услугам и периодам максимальной нагрузки. Это позволит более эффективно распределять сотрудников и сокращать очереди. Система может использоваться в медицинских учреждениях, образовательных организациях, банках, сервисных центрах, государственных и муниципальных учреждениях, салонах обслуживания и других организациях.

Разработать электронную систему управления очередями, позволяющую сократить время ожидания посетителей, повысить удобство получения услуг и улучшить организацию работы сотрудников учреждения.