Проект направлен на оптимизацию внутренних процессов современной станции технического обслуживания (СТО). В рамках работы будет проведен анализ типовых ошибок мастеров-приемщиков и автомехаников на слесарном участке, приводящих к повторным ремонтам и жалобам клиентов. Итогом проекта станет создание пакета внутренней документации СТО: пошаговых алгоритмов, технологических карт проверки и чек-листов для сквозного контроля качества услуг.

Минимизировать риски повторных ремонтов и повысить уровень удовлетворенности клиентов СТО за счет создания четкого стандарта входного контроля (приемки) и пошаговой системы проверки качества слесарных работ.